“维修人员要收取400元费用当时觉得挺贵,但是想想能修好也就不计较了,没想到现在连冰箱都打不开了。”消费者杨女士反映,家中的冰箱密封条出现了故障,于是就在网上找到“貌似”冰箱品牌的售后维修部,并拨打网站公示的400电话报修。维修人员很快就上门更换了冰箱的密封条,并收取了杨女士400元费用。
维修人员还特意在密封条上贴上了一层透明胶带,并告知杨女士第二天再把胶带揭下来,这样密封条才牢固。可第二天杨女士揭下胶带后发现,边角处的密封条安装不到位,导致门体无法正常打开。于是,杨女士便电话要求对方再上门修理一下。维修人员开始还答应会上门解决,后来干脆就不接听电话了。无奈之下,杨女士又拨打了该网站公示的另外几个电话,却根本没有人接听,这才发现自己是上当受骗了。
市消协相关负责人表示,近期多位消费者均反映通过互联网查找到400开头的家电维修的电话,不但维修费用高,并且修理后故障并未排除,或是造成商品损坏。经工商部门核实,杨女士投诉的维修企业根本没有在注册地址经营,并且也无法与企业取得联系。