北京时间11月2日，关于目前LG Cinema 不闪式3D电视在香港出现“自动关机”、“死机”情况，目前LG官方发布声明表示，该情况根本原因是由于香港地区电视信号升级，导致电视台发送的信号与LG相关产品的接收系统出现不匹配，系软件层面的问题。

    另外，LG开始大力开展问题的解决工作，首先，LG已经与香港相关部门协商，决定将电视台发送的信号更改为LG相关电视产品可正常接受的信号，目前用户可以正常使用产品、观看电视节目。其次，LG已经大力启用人力、物力、财力，开展技术问题排除工作，并承诺消费者在一周之内为用户进行软件升级，将该问题彻底解决。

    LG表示，经过LG技术部门、产品部门以及相关专家的分析与研究，类似情况不会在大陆范围发生。