2013年3月19日，乐视网召开乐视C1S盒子媒体沟通会。会上，乐视网副总裁、乐视致新的高级副总裁梁军、乐视致新的销售总裁张志伟、新浪销售副总裁张宸玚分别针对乐视C1S盒子发表了自己的看法。

    梁军：做用户认可的产品

    在谈到乐视新盒子C1S之前，梁军首先提起了乐视盒子C1，针对用户的体验感受，梁总感慨颇多。“当用户使用了我们的产品以后，提出了大量的问题，有几个是比较典型的。比如，第一，DTS。坦率讲，我们第一次做盒子的时候是支持杜比，不支持DTS，当时我们对于用户的使用习惯可能了解的不是很全面，原因是我们过去做产品都是云视频，但实际上当你面对真实的一群客户的时候，现实不是我们想象的这样，除了大家对云视频关注之外，有相当多的用户，尤其是年轻的用户他们在看本地视频。过去这方面我们不足，我们知道了，就希望尽快的改善。”

    之后，梁军分别针对供货、摇控器、蓝光光驱、PPPOE及Airplay等用户比较关注的问题坦诚的发表了看法，为了完善用户的体验，让用户能够通过乐视盒子满足不同的需求，梁军许诺以上问题都将会在乐视C1S盒子中得到解决。

    接下来的话题，针对用户展开，而以用户为中心，是梁军的原则，也是乐视的原则。“产品经理也好，研发人员也好，再聪明，想的再多，当面对用户的时候发现自己还是比较苍白的，但这个并不可怕，可怕的是不反应，不改进。我希望通过跟用户之间的不断互动，让我们的产品更好地满足用户的需求。

    我做产品七、八年，我们每天嘴上都在谈以用户为中心，可是你要看他是不是以用户为中心，要看他做的事情。‘千万人研发，千万人使用’，这是我们的口号，真正的让用户参与到我们的研发环节，参与到需求的定义环节，同时定义完了以后他们再使用，再反馈。这也符合当前整个互联网化的潮流，而且这也代表未来的互联网和产品结合的大的趋势。