深圳有位女士去年12月购买的电视机，3月份就坏了。电视机客服表示是蟑螂咬坏的，客服不负责。对此，律师表示是否是蟑螂咬坏的需要第三方鉴定；第二个蟑螂咬坏电视机确实也很少见；第三，除非消费者试用不当，三包的保修都是必须有厂家负责的。