自2012年起，三星专卖店开始涌现在北京、上海、天津、重庆、深圳这样的人口繁密、竞争激烈的核心城市。与中小型城市不同，在大型城市中开设产品专卖店，则要面临店面租金、人员开支等高成本的经营压力。在大型城市开设专卖店的经营难点在哪里，优势又在何方？对此，我们在北京、天津、深圳、重庆等地对几位三星专卖店的经营管理者进行了简要的采访，请他们就自己的切身感受及操作方式进行简要的评述。
强化竞争基础，店面选址非常重要
针对大型城市店面租金高、人员开支高的实际情况，多数专卖店投资者表示这确实是专卖店在建店之初的主要经营压力。对此，有专卖店负责人表示：支出成
本高，这确实是考验专卖店投资者资金流动能力的一个因素。但在相同的区位，成本的压力对每个投资者都是相同的.所以我们在实际操作中更关注的是如何快速度过建店初期的消费养成期，快速让成本支出占经营收入的比率回落至一个合理的区间，并将这一比率相对稳定的维持下去。
都说“高投入，高回报”，在大型城市开设专卖店势必面临高成本、高投入的压力。但相对于投入较少的地方城市，大型城市在消费者基数、人均购买力水平、产品认知及消费能力上，同样具有地方城市无法比拟的优势。除此之外，也有多位投资者向我们强调，在大型城市开设专卖店的过程中，店面选址非常重要。我们采访的多家专卖店中，有相当数量是在原有三星销售门店的基础上，改建、扩建成三星专卖店。这种做法极大保持了三星门店的区域位置在消费者心中的连贯性，可以有效利用原有的客户资源，帮助专卖店快速度过消费养成期。
尝试利用新媒体形式拓展专卖店影响力
在重庆和天津的访问过程中，很多老板都提到了应用互联网提升专卖店销售能力及区域知名度的思路。互联网作为年轻消费群体最为关注的媒体形式，已经
成为影响大中城市消费者这购买行为的重要因素。网友的评价、信息查询、论坛交流、在线购物……这些网络行为已经成为大中城市消费者普遍认同的一种在线消费模式。与此同时，微博、微信等一些新兴手机媒体的出现，也为商家与消费者直接交流奠定了方便、快捷、经
济的沟通渠道。针对这些基础情况，有专卖店负责人指出：有必要进一步强化三星官网对三星专卖店的宣传和支持力度。与此同时，我们在采访中也发现，有些经营者也在通过开设线上订购的经营模式，拓展专卖店的区域影响力。有些专卖店的网络销售额能占到整体销售额的近10%以上，其覆盖范围也由专卖店所在的商圈，延伸至周边的城区。网店虽然可以用较少的投入获得较大的销
售影响力，但在实际操作中还存在页面制作标准不统一、更新速度不及时、专业程度有待提升等问题。
由此，我们可以进一步思考和关注在新媒体形势下，如何利用新媒体、新渠道，强化专卖店的影响力，实现以点带面的经营格局。有必要强化建店标准避免内部竞争在大型城市，核心商圈的影响力格外重要，重点的街区、档口也成为了商家的必争之地。面对三星专卖店在建店数量、建店规模快速发展的趋势，有部分专卖店投资者表达出对新店开设决策上的一些建议。
针对三星专卖店全产品经营的特点，消费者进店购买的目的性更强。这就使其与手机专卖店、数码专卖店在经营模式、消费者覆盖能力上有着较大的差别。或许冲动型消费较多的手机、数码类产品，可以在一个街区内开设多家门店，以不断强化消费者的品牌印象；而对于家电类产品，一家三星全产品专卖店或许就有能力覆盖整个街区甚至多个街区。这就使得我们在投资建店
时，有必要注意建店的密度，避免重复建设。
言论
深圳星又星三星专卖店总经理 刘礼铭
尺有所短，寸有所长.我认为还是要多方努力，在专卖店的定位、标准、服务上做足功课，让专卖店的特色凸现出来。这不仅是某一家专卖店功课，更希望能在全国专卖店间形成合力，将专卖店的品牌形象培育起来。
天津城厢东路三星专卖店总经理 陈扬利
我们选址在欧亚达家居广场，一来是看重其地处天津核心商业区，周边围绕着六个大型百货商厦；同时欧亚达家居广场更是天津地区高档家装、建材的首选之地。做家装的顾客，肯定是家电产品的潜在消费者，这里的地缘优势为专卖店直接锁定了目标顾客。同时，针对家装消费者组织的促销活动和产品知识讲座，更促使其将家电产品的购买决策提前，从而实现了差异化的市场竞争。
天津城厢东路三星专卖店店长 丁梅
店愈大，管理则要愈细。面对庞大的前期投入以及颇具挑战性的营业目标，将细节管理常态化成为确保专卖店健康发展、快速实现盈利的必要条件。我们不仅利用早会的时间，采用员工销售模拟的方式进行销售技巧的演练与探讨，同时，我们更将经营指标细化到每一天、每一个品类，这样可以通过数据上的对比分析，看清到业务发展趋势，发现需要改进的地方。
重庆金港国际三星专卖店店长 刘进
店面形象高档，消费氛围轻松，是专卖店的特色。对此，我们充分利用这些基础设施上的优势，强化对消费者的尊贵化服务理念。以手机产品消费为例，我们在验机完毕后，还会进一步的为顾客做操作演示。对有些中老年顾客，这一过程甚至会达半小时以上。这种差异化的服务，一来提升了
顾客的消费感受，二来体现了专卖店服务的专业性，有利于专卖店口碑的养成。
态度
三星电子总括专卖店营业G陆祖荣 部长
针对大家在建店经营中的实际问题，我们也在今年工作方案中也有着充分的考虑，并会逐步的落实。比如说在新店准入制度上，我们在营业面积、产品品类、商圈保护等环节都有着更为严格和明确的要求；在网络推广上，我们正在协同三星官网进行专卖店主题的改版；而在经营技巧上，我们也在挖掘国内外的相关经验，并会陆续组织相应的培训。希望三星专卖店在13年有更显著的发展。
