3月18日，全国50家核心专卖店店长齐聚首都北京参加以“携手同前进•开创新未来 ”为主题的店长培训会议，和韩国远道而来的优秀店长共同交流探讨店面
运营管理方法。韩国三星专卖店已经有二十余年的发展历程，积累了丰富的店面管理和营销经验，此次五位韩国店长被特派到中国，对中国三星专卖店进行近距离、大力度的支援，以专题授课与分组讨论相结合的形式分享成功运营经验和管理方法，让人受益匪浅。
极致的专业精神
零售营业是一门兼具理论体系和实操经验的学问，亦是店长们须熟练掌握并娴熟运用于门店的经营管理的必修课。然而，中国店长们从一线销售出身居多，接受体系化培训的机会并不多。韩国店长们精心准备了丰富细致的课程内容，为中国同事们带来了一场实战知识的饕餮盛宴，打造零售营业的专业课堂。
坚持开早会
3月19日早晨，孙昌浩课长给大家上了一门生动有趣的课程——如何开早会。五位韩国课长进行现场演示，带领大家领会早会每一个环节的精髓。嘹亮的欢迎语，饱满的精神状态，挺拔的站姿，标准的早会流程，让在座学员们惊叹不已，不时爆发出雷鸣般的阵阵掌声。第二天，支社别的现场早会展示然精彩纷呈，活力四射，现场气氛掀起了新高潮。
早会是日常运营不可或缺的一项工作，有几个关键点值得注意：一则须持之以恒，切不可半途而废。二则须和门店目标管理和职员培育相结合。每日早会讲解新品知识，明确每个人日别销售目标，让促销员们目标明确，不断学习，激情饱满地挑战目标。三则须落到实处，不可流于形式。早会的每一项内容都有独特的作用，分享信息，鼓舞精神或唤醒沉睡的身体。最重要的是把细节做到位，细微之处显精神。
持之以恒 创造销售奇迹
朴振用课长在讲授促销管理课程时，分享了自己的一些小事例：他会在下班后依然佩戴自己的胸牌，去乘坐公交，去超市购物，去参加朋友们的聚会，无时无刻，随时随地；他会利用自己的Facebook和其他社交网络去发布促销信息，和朋友们谈论三星新产品，会分享专卖店的精美图片。来中国短短九天，就开始用微信和“星粉”们互动，宣传三星产品。在持之以恒地努力下，他在韩国专卖店的销售记录高达月均8亿韩元（折合成448万RMB）！朴课长分享的小事例感动了在场许多人，其高度的敬业精神和细致入微的务实态度令人唏嘘动容，正印证了一句古话：世上无难
事，只怕有心人。
神秘学员降临
19日下午3点左右，有一名神秘学员悄无声息地坐在最后一排座位上，时而静静听课，时而陷入沉思，课堂气氛转入热烈活跃之时，亦跟随着大家一起鼓掌欢呼。直到下课时，大家才俨然发觉有贵宾来临——原来这位神秘学员居然是三星大中华区总裁朴载淳先生。在课间休息时，大家岂肯放过这大好机会，团团围住朴总裁，共同探讨三星专卖店的未来发展之路。朴总裁对专卖店发展的重视和关心，让大家更加坚定了信心，鼓舞了士气。
零售课堂卖场管理
● CS服务礼仪强化
● 早会管理制度
● 现场POP及出样管理强化
顾客管理
● 顾客信息收集管理方式介绍
● 顾客管理与SCM、促销、商圈关联
● CRM系统引入
● 既有顾客定期回访制度
商圈管理
● 商圈分析要素：规模、特性、
门店选址、交通、商圈发展及竞争社现状
● 商圈分析方法介绍
● 韩国专卖店选址改善案例分析
目标管理
● 店员能力培养方案
● 门店目标分解管理方案
● 店内产品培训担当制运营方式
● 目标分解管理方式
促销
● 精确营销的管理执行方法
● 差异化促销管理方式
● 跨行业联动促销方式
● 韩国专卖店精确营销案例介绍
讨论 & 分享
“倘若你有一个苹果,我也有一个苹果,我们彼此交换苹果,你和我仍然是各有一个苹果。你有一种思想,我也有一种思想,而我们彼此交换思想,那么我们每人将有两种思想”。
为了将课堂打造成一个自由发言、沟通分享的大平台，会务组精心策划了“讨论&分享”这个
环节，按支社将所有学员划分成五个讨论小组，韩国店长们作为特邀嘉宾和大家展开热烈讨论，进行面对面疑问解答。各小组亦将本区域的实际问题进行归纳，所有人共同讨论如何有效地解决问题，从他人的经验中寻找适合自己门店的行动方案。现场气氛热烈，每个店长以强烈的参与意识和
高度自主的精神去展现自信和风采，探索门店运营方法，不亦乐乎。
在三天两夜的交流讨论中，涌现了一批“发言明星”们，他们敢于走向讲台分享心得体会，
展现自我能力。最终，以河源店钟秀霞店长、吉林北邦店刘哲店长为代表的发言积极分子获得了奖
励，赢得所有人的热烈掌声。
