随着春节与情人节的相继远去，来不及擦干眼泪，我们就要步入正常的生活轨道之中了。在一周的真空时间里，全球股市哀声一片，与家电行业的萧条交相辉映，仿佛是黎明前的黑暗。而在黑暗中仍闪烁着无数星星之火，2016年，万维家电网将继续为大家奉上最新的家电资讯与技术热点，与大家一起感受创新带来的魅力与惠泽。

一、中质协调查用户满意度 家电业满意度提升

中国质量协会全国委员会近日公布2015中国家电行业用户满意度调查结果，该调查涉及冰空洗、黑电以及手机等多种品类，面向全国14省市用户展开调查。相关数据显示冰空洗白电类产品用户满意度水平略高于黑电。

在用户忠诚度方面，冰箱、空调、洗衣机、电视和手机五大类产品分别为76.5、76.9、75.0、72.1和66.0分。在品牌形象方面，冰箱、空调、洗衣机、电视和手机五大类产品得分分别为83.5、82.7、81.6、80.2和77.9分。

中国质量协会全国用户委员会有关负责人分析称，在智能化迅猛发展的时代，智能化功能的不断加强，能更好地满足用户需求；品牌形象的提升对用户满意度和销量具有较大的促进作用；提升售后服务的质量水平及规范程度是后市场服务的有力保障；降低白电产品的噪音和能耗、提升电视的反应速度、手机的待机时间是用户的普遍诉求。

从用户忠诚度看，用户对白电产品的忠诚度相对较高，对电视的忠诚度相对较低，而手机相对其他家电产品，更换频率较高，用户忠诚度较低。

调查还显示，用户普遍对家电产品的送货安装服务、厂家总体热线服务比较满意，但对售后服务满意度较低，尤其是维修收费合理性和上门维修及时性。手机售后服务中，用户对售后维修便捷性最不满意，手机售后渠道的规范性、收费的透明性远不能满足现有客户的需求。

编辑点评：在家电行业越来越规范的今天，曾经的行业乱象已经渐渐归于沉寂，越来越多的家电企业愿意在服务上加大投入。而服务质量的提高反过来增强了用户对企业的信任，提高了用户对品牌的忠诚度。不论对于个人还是企业，这都是一个值得高兴的事情。

二、高通发布智能手表专用骁龙2100芯片组 支持快充

智能穿戴设备受到越来越多人关注，而对于智能手表来说，续航一直都是个痛点。高通在发布骁龙625的同一天还发布了骁龙2100（英文名 Snapdragon Wear 2100，以下简称为骁龙2100），是一款智能手表专用的芯片。

骁龙2100为智能手表提供了蓝牙、WiFi以及LTE网络的完整解决方案，是一款深度定制的SoC，而不是以往一样把手机SoC稍作修改则放到智能手表上使用。骁龙2100相比上一代的智能手表处理器在体积上缩小30%，省电25%。

骁龙2100采用800MHz四核心Cortex-A7 CPU、Adreno 304图形处理器，采用28nm工艺制造，内置X5 LTE基带，支持802.11n以及蓝牙4.1，而且还加入了高通的看家本领——QuickCharge 2.0快充，以后的智能手表可能也会全面进入快充时代了。

编辑点评：智能穿戴尤其是配备大屏幕的智能手表，最明显的缺点之一就是较短的续航时间，当作为非必需品的智能穿戴设备两天一充成为常态时，任何人都没有耐心继续使用下去。而在电池技术尚未飞跃的今天，快充极大的提高了用户体验。此外，骁龙2100更强的性能与更小的体积也有利于智能穿戴设备做的越来越轻薄美观。