受全球金融危机的影响，出口和内销不畅，家电企业压力陡增，为了抓住元旦和春节的销售机遇，打好收官战、赢得开门红，家电卖场纷纷提前启动旺季促销预案，掀起一股空前的促销浪潮。

　　降价促销 力度空前

　　记者在北京国美、苏宁等家电卖场看到，在迎接新年的促销浪潮中，降价仍是重要的关键词，而且降价促销幅度之大、覆盖产品范围之广都是空前的。

　　12月14日，记者在苏宁北京北太平庄店看到，“彩电7折”的促销海报随处可见，各类商品都在进行不分品牌、机型一律打折的促销活动，消费者摩肩接踵，每个收银台前更是排起了长龙。“这种类似时装、百货的打折促销方式，在北京的家电卖场中还属首次。”苏宁华北区执行总裁范志军告诉记者，此次促销也是苏宁用自己的方式拉动内需，刺激消费，希望以此刺激北京家电市场逐步回暖。

　　12月15日，范志军告诉记者，由于此次打折促销涵盖了苏宁卖场中销售的任意一款电器，而且全部是不限量销售，所以极大地激发了消费者的购买热情。“虽然周末两天的天气异常寒冷，但苏宁在北京的50家门店都非常火爆。”据统计，12月13日和14日，北京苏宁的客流量是前几个周末的2-3倍，销售额也创下了国庆黄金周以来的新高，比前几个周末有了200%以上的增长。

　　国美当然也不甘示弱，国美促销是以公司成立22周年庆典的名义拉开序幕的。记者看到，1790元的26英寸液晶电视、2590元的32英寸液晶电视等都成了消费者抢购的目标，而购彩电满7000元再赠送22英寸液晶电视更是给了不少消费者意外的惊喜。

　　国美北京分公司总经理阎小兵介绍说，国美此次在全国范围内共签下了306亿元的采购大单，北京国美在活动中投入了大量特价、降价机型，全场最高降幅达到70%，让利幅度甚至超过了国庆黄金周。阎小兵介绍说，国美的22周年庆典促销还将继续下去，如此高的销售业绩也使很多此前还在犹豫的家电企业将特价商品资源争相投入，国美也正紧急对热销机型进行补货，保证消费者随时可以买到心仪的电器。

　　在国美卖场里，记者看到，消费者除了能享受降价带来的实惠外，还可以享受额满赠礼、积分礼品连环送、样机折扣特卖等一系列的优惠，活动中，低至66元的加湿器、88元的电磁炉、99元的饮水机、890元的空调、988元的小屏幕液晶电视纷纷亮相。与此同时，备受年轻消费者追捧的数码、通讯类商品也参与到了促销活动中来。特别是适合圣诞、新年赠礼消费的时尚机型，除了降价外，商家还捆绑了不少存储卡、电池、精美礼盒等赠品。

　　促销手段 花样翻新

　　除了大幅降价让利外，卖场还在促销手段上大做文章。在以往常见的购物赠礼以外，与百货商场相仿的“额满返现”活动也出现了，而且“返现”的力度节节攀升，如满1000元送300元、满3000元送900元、满5000元送1500元等，消费者购物能够获得的优惠都是看得见、摸得着的。

　　为了扩大促销声势，卖场还纷纷将促销广告贴进社区。在记者所住小区的各个信息公告牌上，都贴有苏宁促销的广告，广告上醒目的“购满1000元返500元现金卡”的内容吸引了不少小区居民驻足观看。

　　此外，一些家电卖场还推出了积分返现金赠礼活动，会员顾客的每一分积分都能当做一元钱，在促销活动的规则中使用。

　　不仅如此，消费者数年前的购物发票也成为了卖场促销的噱头。例如活动期间在国美的任意门店，消费者凭不同年份的国美购物发票购买指定类别的商品，即可获得价值100元至600元不等的额外礼品；而在苏宁的部分门店，活动期间凭老发票也可换取100元的购物券。

　　厂商联动 确保促销活动顺利

　　同以往促销单靠家电卖场主动推动不同，这次促销，家电卖场得到了企业的鼎力支持。国美华北大区负责人孙一丁告诉记者，国美此轮降价获得了企业的大力支持，能够保障促销活动顺利进行。

　　夏普北京分公司支店长王俊明确表示，夏普已经和国美签订了总价值达10亿元的大额订单，用于配合国美华北大区5周年庆及国美总部22周年庆，同时夏普也将在国美体系内全面上市其刚刚推出的新品。

　　海尔CMI中国区国美经营体总经理杜毅林表示，除了参与国美整体营销以及和国美合作在全国上市2009年新品外，海尔将在彩电、冰洗、空调、彩电、电脑等领域全面和国美合作，并加大在家电下乡等领域的联手，拼抢二线市场。

　　据了解，在此次的联合促销中，国美联合了海尔、三星、夏普、西门子、松下、LG、TCL等国内外知名品牌来共同进行区域性营销，消费者不仅可在北京、天津等大城市享受到优惠，也可以在唐山等中小城市享受到促销优惠。

　　厂商联动，苏宁当然也有行动。苏宁营销总部执行总裁金明告诉记者，苏宁早在“十一”之后便与企业进行了积极的洽谈，彩电畅销机型及主流尺寸备货量占彩电备货 总 量 的50%，特价优惠机型方面，备货量占比也高达35%。另据记者了解，前段时间，诺基亚（中国）、惠普、佳能（中国）、西门子、夏普、三星、三菱电机、长虹、海信、创维、美的、松下等企业相关负责人曾频频造访苏宁，针对12月份的全国年终促销回馈盛典进行货源与赠品等资源上的全面携手合作。

　　服务促销 提升消费信心

　　大幅降价吸引了消费者，厂商联动保障了货源，为了能将消费者的消费冲动转化为消费现实，切实拉动市场，家电卖场此次还在售后服务上大做文章，以提高消费者的消费信心。

　　苏宁在全线启动促销回馈盛典的同时，还在全国范围内展开了“12月全国服务感恩行动”，消费者无论是否在苏宁购买电器，均可参加家电免费“体检”及免费保养活动。

    据了解，苏宁“12月全国服务感恩行动”涵盖了空调、彩电、通信产品、电脑、热水器等产品，服务保障内容包括：空调的免费上门设计、免费清洗、免费安全测电；热水器的免费保养检测、免费安全测电；洗衣机的免费保养、免费清洗内筒；电脑的免费保养、软件升级等。并首次将家电“体检”范围扩大至所有超过保修期电器，同时也打破了仅苏宁会员方可享受免费家电“体检”的局限。有专业人士分析，苏宁这种打破行业惯例的全新服务模式与理念，将使消费者的家电保障更加完善，从而极大地提高消费者的消费信心。

　　国美还在继续实施“诚久保障”承诺：9天不满意退货、19天差价返还、39天质量问题退货、99天质量问题换货，此外又推出了“三免服务”，即为空调用户提供包括木制家具免费打孔、免费玻璃划孔、免费拆装护栏在内的一系列空调售后免费服务项目。

　　采访中记者获悉，一些商家为了满足消费者的需要，还提供免费移机、免费充氟等服务项目，真正把顾客的实际需求作为了服务的要点。

　　中国电子商会副秘书长陆刃波认为，综观岁末年初的这轮家电促销活动，无论内容还是规模都是近年少见的，尤其是企业在促销活动中对售后服务的重视，更值得称道。家电卖场发起的这轮促销活动，对扩大内需将带来切实效应。