市民刘先生反映，4月底他在台东一家大型家电商场看好了一台洗衣机和冰箱，当天付了款，商场也把发票打印出来给了他。由于新房正在装修，于是跟商场约定好6月12日商场把货送到家。送货时间到了，商场把冰箱送到家中，却告诉刘先生店里的洗衣机销售完了，没有库存了，估计得到六月底才有货。“这些家电是准备结婚的时候用的，到六月底结婚日期都过了。”刘先生说。

　　“钱都已经付了，商场就应该遵守诺言，提前预留出一台洗衣机，看着快没货了就别外卖了，不能约定好的事情又变卦。”6月14日，刘先生告诉记者。商场也曾建议换成其他型号的样机先用着，但刘先生认为结婚当天摆放着样机实在不好，另外，买洗衣机的时候是经过精心挑选的，别的款式不喜欢，所以最终没有同意，并认为商场的这种行为是违约行为。

　　随后，记者联系到该商场的工作人员，工作人员表示刘先生是4月底买的产品，当时没有说具体的送货时间，6月份的时候却要求马上就要送货，结果工作人员查过库存后这款洗衣机没货了。“一般情况下，消费者要求送货都要提前一两天预约，但这位顾客没有提前预约。”该工作人员表示。

　　另外，该工作人员表示，事情发生后向消费者提供了三种解决办法，第一种是选择原来的洗衣机，7到10天就能到货；第二种是换一款同型号同款的洗衣机，只是把银色换成白色；第三种是另选一款洗衣机，多退少补。“对于这三种解决办法顾客也没明确表态，我们会再跟这位消费者联系，尽快把事情解决。”该工作人员说。