33年前，我国第一台全自动洗衣机在小天鹅问世，多年来，小天鹅在技术、服务等各个方面不断寻求突破，持续推动消费者对洗衣体验的重新定义。而作为国内最顶尖的洗衣机专业制造商之一，小天鹅在服务和技术上都处于全国领先地位。
全心全意服务到家
1978年，从小天鹅卖出第一台洗衣机开始，小天鹅售后服务组就成立了。1996年，小天鹅开始推行“12345”规范服务，凭借“服务第一、销售第二”的服务理念树立了良好的产品、企业和员工的职业道德形象。33年来，小天鹅为用户服务不断推出新举措，数以万计的小天鹅服务人员用他们辛勤的劳动和汗水，用实现事业的真诚，诠释着“全心全意小天鹅”的企业理念，得到了千千万万小天鹅用户的认可。
技术升级 苛求洁净
作为一家以技术见长的企业，小天鹅长期以来专注于技术的钻研，目前，小天鹅旗下“智臻”等高端系列洗衣机产品的洗净比已经达到了1.25，远超1.03的国家一级能效的要求，将行业其他洗衣机产品远远置于身后。对于消费者来说，小天鹅将洗衣机的本质功能发挥到了极限。
去年，小天鹅再次发力，一举推出四款洗涤剂自动投放洗衣机，以八大科技打造洗衣机中的战斗机，将技术和使用体验再次推动到前所未有的高度，成为行业发展的一个重大里程碑，名副其实地率先成为洗衣机产业中国创造的典范。
中报成绩斐然 战略调整显成效
2011小天鹅半年报出炉，今年上半年，公司实现营业总收入67.48亿元，同比增长22.45%；归属于母公司股东净利润为2.80亿元，同比增长12.70%。其中洗衣机业务实现销售收入58.89亿元，比去年同期增长19.64%。
今年上半年，面对复杂多变的市场环境，公司坚持“以洗为主，做大做强核心主业”的发展战略，不断完善产品公司化运作，积极拓展营销渠道，大力提升一二级市场，同时对三四级市场进行深耕细作，加上高端媒体的投放力度，小天鹅品牌竞争力得到了巨大的提升。下半年，小天鹅将紧跟市场风向，贯彻落实“调结构，保盈利”的方针，向“效率驱动和技术驱动”的经营模式转型。
