走访：所有产品都标注“除菌”
“什么臭氧杀菌、银离子杀菌，介绍得都挺玄乎的，可一细问，就都说不清了。”李小姐月初刚生完孩子，对衣服的清洗也提高了要求，不仅要洗掉污渍，还要杀灭细菌。“因为担心消毒液会对孩子有影响，所以想换一台除菌洗衣机。现在看来，还是日晒消毒最靠谱。”李小姐说，自己倒不是担心洗衣机的质量，而是销售人员的说辞让她不知道如何挑选。“怎么说的都有，只要你有某种需要，他们就有某种功能的洗衣机，谁还敢买啊。”
现实情况是不是这样的呢？4月8日，记者走访了我市几家大型的家电连锁卖场。在学前街的一家卖场里，销售人员向记者推荐一款英国品牌的洗衣机，在简单介绍了基本功能之后，这位销售人员开始介绍除菌功能。“使用一段时间之后，内筒上都会有污垢，这个机子可以自动清洗内筒，除去污渍、细菌这些东西。”
按照其说法，所谓自动清洗就是让洗衣机注水后空转，以甩掉内筒上的污渍。难道这就是除菌洗衣机吗？销售人员又改口说，洗衣机的某些部件采用的是纳米材料，具有一定的抗菌功能。
为了证明自己所言不虚，该销售人员还将产品标签上的“环保”、“除菌”字样指给记者看。但记者在洗衣机销售区转了一圈后却发现，几乎所有产品的标签上都标有“环保”和“除菌”的字样。对此，其他品牌的销售人员直言，标签是统一制作的，并非所有的产品都能除菌。“这不是误导消费者吗？”有人提出疑问，销售人员却显得并不在意。
销售员：并不清楚如何除菌
除菌洗衣机究竟有什么功效，是给衣服除菌，还是给洗衣机除菌？按照去年9月15日开始实施的国家标准GB21551.5—2010，除菌洗衣机应能够在洗涤过程中杀灭衣物上的残留微生物、金黄葡萄球菌、大肠埃希氏菌。但这个问题在一些销售人员那里，答案并非如此。
除了前述销售员将内筒清洗定义为除菌外，在中山路一家卖场内，某国产品牌的销售人员在介绍一款滚筒洗衣机时说，洗衣机的开合门处加装了蓝色抗菌防霉窗垫，并且经测定，抗菌率大于99%。“有这个抗菌垫可以避免内筒对衣物的二次污染。”随后记者又联系了该品牌位于青岛的总部，家电部的客服人员也表示，这款带有防霉窗垫的洗衣机属于除菌洗衣机。
按照国家标准中的说明，除菌洗衣机一般采用臭氧除菌、银离子除菌、高温除菌3种方式对衣物进行除菌。但销售人员在介绍时，往往语焉不详，大多只是强调洗衣机上有除菌按钮、除菌程序，至于如何除菌，是否在机器内加装了消毒剂或消毒配件，销售人员并不清楚。国家标准中规定，具有除菌功能的电动洗衣机，除菌率应不小于96.0%。这一点，所有的销售人员都没有提及。
更有一位销售人员，在介绍某日本品牌的洗衣机时，将空气洗功能等同于除菌功能。号称只要开动空气洗，不加水和洗衣粉就能将衣服和鞋子等衣物洗净、除味、除菌。
业内：“除菌”不能光靠概念
虽然销售人员的介绍各有侧重，但相同的一点是，带有“除菌”功能的洗衣机，价格都要高出一截。在位于中桥、学前街和中山路的三家卖场内，记者发现，凡是能跟“除菌”沾上边的洗衣机，其价格往往都会比同类型的产品高出400元至600元。某日本品牌的“阿尔法”系列产品中，一款洗衣机仅仅因为多了“光动银除菌”功能，改善了显示面板，价格竟比同系列的另一款产品贵了1300元。去年，国家标准化管理委员会发布了具有除菌功能的洗衣机、空气净化器、冰箱、空调的除菌标准以及家电用抗菌材料的除菌标准，除菌家电正式走进了人们的生活。但记者在采访中发现，不少消费者对除菌家电都心存疑虑。“不知道有没有效果，没买过，目前也不打算买。”一位在广告公司工作的小伙子说，自己更看重家电的基本功能。而一些年纪大的消费者甚至都没有听说过“除菌家电”这个概念。
采访中，不少业内人士告诉记者，自己不会买除菌家电，因为这些大多数都是厂家的噱头，实际效果怎么样很难说。目前除菌作为家电的一种新功能新概念，还没有被消费者普遍接受，一些销售人员在宣传的过程中也存在夸张和不规范的地方。消费者不能准确地了解商品信息，其购买意愿也就会相应下降
