消费者：网购比实体店便宜很多
6月18日，是京东商城8周年店庆日。近几年，每到这个日子，京东商城都会开展降价促销活动，今年也不例外。而天猫、苏宁易购、当当网、腾讯旗下电商网站易迅、国美旗下库巴网等电商企业，也不甘心在这个日子做看客，他们合力营造了高达10亿元以上的总体促销规模，让这一天变成了不折不扣的网购狂欢节。
“那天我在京东商城买了一个微波炉，才300多元钱，比在实体店买便宜100多元，很划算。”南宁市的曹小姐是这次网购大促销的受益者之一。6月28日，在跟记者聊起这件事的时候，她还显得很兴奋。曹小姐已有四五年网购经历，以前是上淘宝网买衣物，然后是去当当网买书。现在，从宝宝的衣服、奶粉，到家里的零食、小型家电，她家里吃的用的几乎都是从网上买来的。曹小姐平时依然会逛街，可逛街的目的已经不是为了买东西，而是看货。每当相中了哪件东西之后，她都会先用手机拍下来，然后上网搜索一番，选择价格最低的网店下单。
曹小姐透露，她在南宁市凤岭一带购买的学区房下半年即将交付，房中的电视、空调、冰箱等大型家电，也准备上网购买，最主要的因素还是便宜。
记者了解到，不少消费群体对网购情有独钟。在他们看来，网购的一大优势就是价格便宜，同样一件商品，一般要比实体店的便宜20%左右；另一方面实体店平时不打折，一到打折时就会人山人海，购物很不方便。然而，网购却能解决这些烦恼。
促销员：最怕跟网店比价的顾客
6月29日，记者在南宁市朝阳花园一家电器店见到了某品牌电器的促销员吴小姐。在她眼中，“网购达人”的顾客不受欢迎。
“他们一走进店里，就会很仔细地问这款电器是怎么使用的，价格如何，有没有优惠等等。”吴小姐说，当她认真地介绍完之后，却发现这些顾客根本没有购买的意思，要么是拿着一些宣传单就走，要么偷偷地拿手机把这款产品的具体信息拍下来。就这样，辛苦介绍一番，才发现顾客的的意图是“踩点”。
韦小姐在南宁市邕宁区一家私人电器店做促销员，也多次遇到过那些来对比商品价格的顾客。“有时候，这些人询问了价格之后，还会当场拿出智能手机，当着我的面上网搜索。”韦小姐说，他们以网店卖得很便宜为由，要求促销员打折。但因为实体店的成本摆在那里，再加上促销员也只有一点点价格权限，顾客的打折要求很难得到满足。
在很多电器实体店，也因此出现一种让人无奈的现象。四五十岁以上的中老年顾客一走进店里，促销员都会很热情地迎上前去。那些二十多岁的顾客，促销员则要先观察一番，如果对方实在表示有需要，促销员才会迎上前去，否则就会默默地在一旁看着。对此，韦小姐说，他们没有办法去制止顾客对比价格，干脆不予理睬。
电商：将继续挤压电器实体店
记者了解到，在这次由京东商城店庆日引发的促销大战中，不少电商都把家电作为此次促销的重头。比如电风扇，京东商场的艾美特优惠比较多，苏宁易购的格力空调优惠力度更大一些，天猫美的电器价格相对更低。
电商如此做法，主要还是考虑网购者的消费习惯。此前很长一段时间，不少网购者习惯于从淘宝网上买衣服，但由于个人体型差异等种种原因，买回来的衣服大多数穿不出效果，最后被束之高阁。如此几番之后，不少网购消费者就变得谨慎。但是，电器类产品则不一样，几乎不会出现个体化差异，网购者只要看清楚产品说明书，认准一个品牌和型号，不用担心“不合身”。对于电商来说，只要能保证不出现假冒伪劣产品，电器类产品就是挤压实体店最好的“利器”。
其实，电商在电器类产品上的降价的幅度，并不一定是实体店零售商所不能承受的，但实体店一方面很难在短时间内聚集如此多的消费者，也没有这么强大的接待能力。据统计，6月18日那天，天猫在10小时内吸引了7亿次点击量；京东商城有效订单150万单。对于家电实体店来说，很难办到。
有媒体报道说，此轮史上最猛电商价格战的低价诱惑，已经让实体电器店的顾客出现流失，甚至改变了消费者的购物习惯。以往的家电连锁模式必将输给新成长出来的电商，但一些研究电子商务的学者不这么认为。“电商企业的扩张，确实给家电实体店带来了一定的影响，但实体店并非全没办法。”广西国际商务职业技术学院电子商务教研室主任甘志兰说，家电实体店有着自身的优势，比如说给顾客体验式消费、送货及时、良好的售后服务措施等等，它们完全有能力应对来自电商企业的冲击。
对于电商企业来说，他们这一轮降价促销，或许是希望抢夺更多的市场份额。京东商城有关负责人在接受记者采访时称，目前国内电子商务市场已从“起跑”进入了“淘汰赛”。电子商务企业能否整合资源应对不断增长的用户数量和用户需求，提供差异化的服务，将是成功的关键因素。实体店的体验式消费、售后服务优势，不少电商企业也在做。在这种竞争下，消费者是最终的受益者。
目前，不少电商企业的发展重心放在一二线城市，他们在广西地区的竞争还不算十分激烈。一些电商企业的部分家电产品，暂时无法发货到广西地区。但京东商城有关负责人表示，电商必将加大对南宁等三四线城市的投入。
实体店：
充分发挥自身优势以应对
南宁百货作为南宁本地的老牌商家，其家电销售在南宁的市场占有率还是相当高的。对于电商企业的冲击，南宁百货家电部副总经理雷焕荣认为，电商也有劣势，传统的实体店只要扬长避短，不用担心来自电商的竞争。
雷焕荣说，从他了解到的一份数据资料显示，目前在全国范围内，90%以上的家电还是通过实体店在销售，特别是一些高端的家电产品，很多网店的高端电器标价看起来很低，但顾客想要下单购买时，却发现没有货。在他看来，网购家电有其自身的不足，首先是缺乏一种实体的接触，顾客体验式的感觉没办法满足。此外，家电在长途运输过程中，会有一定程度的损耗，如果网店的运输渠道不够规范，就会给消费者造成损失，这也使得部分消费者放弃网购。
“在南宁朝阳商圈，南宁百货最大的优势是物业是自己的，不需要支付高额的租金。”雷焕荣说，京东商城、天猫之类的网店要想经营南宁市场的话，要么在这里租一个仓库，要么通过长途运输发货过来，“他们的经营成本并不一定比我们低”。在雷焕荣看来，电商企业如果想在价格上胜过南宁百货，除非是亏本打价格战来抢占市场，但这种抢夺对于电商企业本身是否划算还很难说。
对于南宁百货来说，他们目前主要的对手还是苏宁和国美电器，这两家企业除了在广西有多家实体店之外，还先后开通了自己的网店：苏宁易购和库巴网。南宁百货也不甘落后，在一年前开了自己的网店美美购。在经营策略方面，美美购似乎并没有什么独到之处，它的主要目的也不是帮助南宁百货向广西之外扩张，而是配合南宁百货在广西南宁、桂平、贵港、玉林、龙州、天等、平果等7个地方的实体店，稳固他们在广西的市场份额。
与一些大型实体店纷纷开网店相比，同样是广西老牌企业的广西格力空调，还是坚持自己原有的发展道路。2011年，广西格力空调的冷冻类电器销售达20亿元，其中大部分是专卖店贡献的，商场占比很少，网购量几乎可以忽略不计。2012年，格力的冷冻类电器销售额有望突破30亿元，但网购依旧不是他们所依赖的力量，主要还是靠实体店拉动销售，这个现象很特别。
