"山寨"这个词相信大伙都听过，但您绝对想不到家住西安建工路的刘女士在修理洗衣机时竟然遇上了"山寨"客服，这洗衣机没修好不说，还被假客服狠狠地坑了一把。

    刘女士：我家的全自动滚筒洗衣机坏了，不能自己排水了，因为当时也没有找（购买）发票，然后我就想网上比较方便，就在网上搜了一下海尔维修，结果就搜到了4006121595这个电话。

随后刘女士就拨打电话并联系到了客服人员，客服人员也是迅速赶到刘女士家为洗衣机更换了新的排水泵。

刘女士：结果换完了之后，这一个星期没有用洗衣机，周末用洗衣机洗衣服的时候，（发现）洗衣机还是排不出去水。

洗衣机原来的老毛病没治好不说，还出现了新问题。它工作时发起脾气来真的很吓人。心急如焚的刘女士就和她的朋友就再次拨通了电话，结果对方的反应让她们产生了怀疑。

刘女士：刚开始他的态度就是，我们现在工人都出去了，没办法给你维修，等到明天或者后天，后来不停打，不断打，他后来就不接电话了，然后这时我们就意识到好像上当受骗了，就开始怀疑，通过各种途径反复查询，查到了海尔的客服电话，和他们的电话后六位是不一样的。

到这时刘女士才明白自己原来遇到了假客服。

刘女士：你们到底是哪儿，他又说他是国美的售后维修中心，我就从网上再查到国美电话，他又说他是南二环的国美店，我们不断反复验证，发现他又开始冒充国美的维修部。

刘女士：我修洗衣机一共花了660块钱，换排水泵580元，上门费30元，维修费50元。

更换一个洗衣机排水泵就要580元，看来假客服坑起人来胃口一点都不小。

刘女士：海尔客服说100块钱一个排水泵，人家说100块钱。

假客服：他们是不是给你高仿的，我们的（排水泵）是原装的。

坑人的借口确实还挺多，那么这个假客服的维修点到底在哪儿呢？

刘女士：那你给我说你们的地址在哪儿，我去找。我看你们是不是海尔（维修）的？

假客服：我们在电视塔。

打着别人的名义做着骗人的勾当，这样的冒充者当然怕见人。那么，真正的海尔售后服务到底有几种联系方式呢？

刘女士：全国热线只有我们这一个号码，就是4006999999，那我打的这个热线（4006121595）不是海尔的。