有业内专家表示，随着消费者理性消费习惯的养成，电商之间低价营销的战略恐将难以持续，甚至可能走进“不促不销”的死胡同。
□现象
“双十一”再爆电商大战
从昨日凌晨开始，阿里巴巴集团旗下的“天猫”商城“双十一节”促销拉开序幕，高调宣称当天全场5折。与此同时，国内各大电商平台如京东、苏宁易购、国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等纷纷加入。
天猫官方数据显示，在活动正式开始的10分钟内，交易金额高达2.5亿元，凌晨0时37分39秒，商品交易额已突破10亿元大关。与2011年“双十一”活动开始1小时累计消费4.39亿元的业绩相比，今年网友的热情可见一斑。
各大电商的促销力度也颇让人心动。天猫全场五折、充值满送；苏宁易购推出“三天三夜超级零元购计划”；国美“库巴style”全线商品整体降价40%；易迅网进行“飓风行动”，推出“贵就赔”、“慢就赔”、“假就赔”的比价服务等。
截至昨日下午13时38分，天猫宣称交易额突破100亿，苏宁易购此前也宣称，已连续两日销售额增长20倍，成交总量达150万单，预计“双十一”三天销售额将实现“同比20倍”的增长。
问题
1
说是“促销”其实“涨价”
电商在大肆促销普惠消费群，可记者昨日零点体验多家电商平台却发现，尽管不少商品确实降幅达到5折以上，但仍有部分商品的折后价较十月份优惠幅度不大。
“之前看好放在购物车里，本想等到‘双十一’有优惠再买。当时衣服的定价为108元，谁知昨日一开网页，发现价格竟然变成240元，就算是打对折也比以前贵。”市民王明明此前曾将心仪的货品放进淘宝名下购物车内，可昨日凌晨一过，她却惊讶地发现此前看好的衣服价格反而在提价。
市民曹军此前也在天猫看中了一款羽绒服，原价为995元，虽然说昨天的折扣价格仅为348元，但早在11月8日他关注这款羽绒服时，其正常销售价格也不过398元，也就是说昨天等于打了8.7折。“根本没多大实际优惠，打折不过是障眼法，还不如直接等商场打折，现场看好直接掏钱更靠谱。”曹军说。
市民赵东琪也向记者抱怨，此前在京东商城看好一款尼康相机，在促销期间不降反涨了近60元，导致他等待在“双十一”购买的计划宣告搁浅。
问题
2
流量过大网络繁忙支付难
网页瘫痪、支付困难、商品缺货等老问题，依然充斥在昨日凌晨的天猫页面上。
从昨日凌晨开始，巨大的交易量给天猫网站带来了访问压力。因流量过大，天猫的商品页面、支付页面均有系统不稳定问题出现，更有不少用户下单后支付失败。不少守候着准备付款的用户纷纷吐槽：“下单容易，支付难。”
网友付莎就表示，在经过了一个小时的刷屏后，她终于买到了中意的物品，岂料在进入支付环节时，银行方面显示已经扣款完毕，但支付宝却显示交易失败。
记者昨日凌晨登录支付页面时，也遭遇招行网上银行系统无法登录的情况，页面提示需要等待60秒，但反复多次仍始终无法顺利进入招商银行支付页面。
针对银行与支付宝之间链接脱钩的情况，支付宝方面昨日解释称，主要原因是银行和支付宝之间的通道网络繁忙，无法正常到款。
问题
3
货量激增让快递公司崩溃
“早就开始加班了！”小张是圆通物流南油片区的一名快递员，经历了去年“双十一”的连续打包作战，今年“双十一”再次来临，他早已满身疲惫。
小张表示，自己所在的辖区有多个网店都是快递大户，而且都参加了今年淘宝的“双十一”促销。早在促销之前他就开始加班了，一个多月以来，加班已经成为了常态。“这次‘双十一’又恰逢周末，从周六下午开始我和同事都到了公司，‘双十一’之后的一周还要盯着商品的发货配送情况，并做好订单量、客单价、销售额等具体数据的统计。”小张说，每逢网店做活动，超负荷的工作量会让快递公司崩溃。他还记得去年的这个时候，有客户的单子是在订下之后推迟了近1个星期才发出的，尽管有用户抱怨投诉，但快递员也是有苦难言。
□影响
“流血”促销或导致“不促不销”
“双十一”为何能吸引众多电商纷纷参战？有业内人士向记者透露，事实上，临近年末，“双十一”的表现决定着电商们2012年的目标是否能完成，也决定2013年如何开局。尤其是随着京东、苏宁等大型电商市场份额的增加，类似“双十一”这种全行业的大型促销，能体现出企业的实力强弱以及排定座次。
该业内人士表示，电商们对于促销大战的热情依旧，并寄希望于通过更多大规模的促销来扭转局面，可是随着电商市场格局的变化和消费者理性消费习惯的养成，这种低价营销战略恐将难以持续。“商家这种‘流血’促销，以企业利润补贴消费者，其实是违反商业规律的，很可能最终会走进‘不促不销’的死胡同。”
□建议
可把实体店作为高端店、网店作为低端店来经营
市零售行业协会有关负责人表示，包括深圳很多品牌企业在内，众多实体店商现在面临“两难”尴尬：一方面，网络购物的消费者逐渐形成超低价消费习惯，很多货品的网络售价通常仅为实体店的1/2或1/3，如果网上大幅度降价，倒逼实体店无法出货；另一方面，网店不受店面面积限制，其在品种数量上的优势远高于实体店，地租和人工雇佣也是制约实体店价格折扣低于网店的一个主要问题。从效率角度出发，实体店是没有优势的。
该负责人表示，实体店是现在，电子商务是未来，企业必须在二者之间找到平衡，做到策略统一，冲突自然消弭。从长远而言，品牌企业须统一网店与实体店的价格，同时打产品差异，将实体店作为高端店、而把网店作为低端店来经营，才更符合消费趋势。
□网购故事
刷新1小时支付成功却没货，
是不是有些猫腻
家住福田的陈先生已经结婚没有过“光棍节”的资格，但昨天他还是忍不住上网凑了电商大战的热闹，他瞅准的是一款茶叶。
“我喜欢喝茶，从11月9日开始，就不断接到某品牌茶叶店的天猫旗舰店的促销短信。”陈先生说，该网店声称促销力度很大——有2005年老茶的秒杀，还有半价销售。
零点促销之前，陈先生就进入该网店页面，促销一开始，他飞快点击鼠标，拍下10饼共300元茶叶。正在他为抢得“便宜”开心时，却发现电脑页面显示“系统繁忙”，不断自动刷新，屡次刷新失败让陈先生不得不反复购买、刷新……大约半小时后，他终于看到支付页面，但随后又是不停地刷新。“每一步都要刷新很久！”
终于，陈先生支付成功，可就在接到信用卡扣款手机短信的同时，电脑页面上出现“该货品已售完，支付宝将退款”的字样。“扣了300块钱，花了近一个小时的时间，最终是啥也没买着。”
“网上看到很多人支付没成功，其实最悲剧的就是我这种支付成功货却没了的！退款还是件麻烦事呢！”陈先生说，以后此类电商促销他不会再参加了，促销力度越大，折扣越多，越是买不到。其中是不是有些猫腻？
